Ombytning

Kundeservice

Ombytning

Passede skoene ikke helt? Eller farven var måske ikke den rigtige? Helt ok :-) Lad os hjælpe dig med at få dem ombyttet.

Du kan naturligvis, helt gratis, få dine sko ombyttet til anden størrelse eller farve. skynd dig at lægge en ny ordre på den ønskede størrelse/farve.
På denne måde sikre du dig, at den ønskede størrelse/farve er på lager, og ikke bliver udsolgt. Send os herefter en e-mail og fortæl os at du gerne vil ombytte din første ordre. Vi sender dig en returlabel, og du sender herefter de sko der ikke passede retur til os.

Det er vigtigt at du sørger for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du bærer nemlig ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Varen skal være ubrugt og i original indpakning. Mærketags mm. skal være intakte. Vi anbefaler at du beholder postkvittering og tracking-nummer.

Hvis du ikke ønsker at ombytte skoene, men i stedet vil returnere dem og have beløbet refunderet, så skal du selv afholde omkostningerne til returnering. Brug linket her til at købe en returlabel. Den koster kr. 45,- Køb returlabel

Læs mere om returnering

Sådan ombytter du:
• Skynd dig at lægge en ny ordre på den ønskede størrelse/farve.
• Send os en e-mail og fortæl os, at du gerne vil ombytte de sko der ikke passede.
• Vi sender dig din nye style inklusiv en returlabel.
• Tjek at de sko du ønsker at ombytte fremstår ubrugte og uden fejl.
• Udfyld retursedlen og læg den i æsken.
• Pak varen forsvarligt ind.
• Påsæt returlabel på din pakke.
• Aflever pakken ved nærmeste posthus.
• Pas godt på postkvittering og tracking-nummer.

Det gør vi:
• Sender dig den nye style du har valgt inklusiv en returlabel.
• Modtager og tjekker returvaren.
• Returnerer købsbeløbet til dit kreditkort for de returnerede varer.

Hvis varen har fejl/mangler, så vil vi kontakte dig, og du kan hermed ikke forvente at få det fulde købsbeløb retur.

Efter at du har rettet henvendelse til os angående ombytning, så kan du forvente en ekspeditionstid på 2-3 hverdage. Købsbeløbet for de ombyttede styles er normalt returneret efter 5-8 hverdage.

Varer skal returneres til følgende adresse:
Copenhagenshoes ApS
Lynghøjvej 27, 8660 Skanderborg,
Danmark

Bemærk:
Vi modtager ikke pakker sendt COD (Cash on Delivery) eller lignende, og vi afhenter ikke pakker i pakkeshops ect.

Hvis du har spørgsmål så tøv ikke med at tage fat i Tina, så hjælper hun dig med det samme. Du kan fange os fra kl. 9–15 på alle hverdage.

Tlf.: +45 2020 0179
Kontakt os på e-mail